La clef de la persuasion
"Plutôt que de vous efforcer à ce que les autres voient les choses à votre manière, mettez votre énergie, vos efforts et votre attention à voir les choses à leur manière. En comprenant mieux ce que les autres perçoivent, vous pouvez exprimer de façon plus convaincante ce que vous percevez. Vos perceptions sont en effet très valables mais elles ne sont pas les seules à l'être. Si vous présumez que tous doivent, ou devraient, voir le monde tel que vous le voyez, vous n'allez pas faire grand progrès. La façon de convaincre les gens de voir les choses telles que vous les voyez est de commencer par voir les choses telles qu'eux les voient.

La clef de la persuasion est la compréhension.

Prenez le temps d'écouter, d'observer, de questionner, d'apprendre et d'écouter encore plus. Donnez-vous comme objectif de comprendre sincèrement, respectueusement et sans jugement. Vous avez de belles, de précieuses et d'utiles choses à dire. Plus vous comprenez vraiment la personne à qui vous vous adressez, plus vos paroles seront convaincantes. Avant d'essayer d'être compris(e), assurez-vous de comprendre. Enrichissez de beaucoup vos perceptions en considérant respectueusement les perceptions d'autrui."
- Ralph Marston
PRÉSIDENTE ET PASTEURE DU T.I.R.S.... RÉV. JULIET ENOCH